Como Paciente:
Nos ha confiado su activo más valioso: su salud. Nos esforzamos en brindarle atención de calidad de acuerdo con sus deseos y nos dedicamos a proteger su dignidad en todo momento. También hay ciertas responsabilidades que debe asumir como paciente. Estos
derechos y responsabilidades del paciente se proporcionan para su información. Si tiene alguna pregunta, estaremos encantados de responderla.
Usted Tiene Derecho A:
- Información importante sobre su atención en su idioma
- Obtenga información de una manera que satisfaga sus necesidades, si tiene impedimentos visuales, del habla, auditivos o
- Saber los nombres de los cuidadores que lo están
- Cuidado
- Haga que su dolor se
- Ser tratado y atendido con dignidad y
- Confidencialidad, privacidad, seguridad, resolución de quejas, cuidado espiritual y comunicación. Si las restricciones de comunicación son necesarias para la atención y seguridad del paciente, el hospital y la familia de servicios deben documentar y explicar las restricciones al paciente y a la
- Estar protegido del abuso y la
- Acceso a servicios de protección.
- Quejarse de su cuidado y tratamiento sin temor a represalias o negación de
- Resolución oportuna de
- Estar involucrado en todos los aspectos de su cuidado incluyendo rechazar la atención y el tratamiento y resolver problemas con las decisiones de
- Estar informado de los resultados imprevistos de acuerdo con RCW 41.380.
- Estar informado y estar de acuerdo con su
- Tener aportes de la familia en las decisiones de
- Tener directivas anticipadas y que el hospital respete y siga esas
- No solicite reanimación o tratamiento para mantener la
- Cuidado al final de la
- Done órganos y otros tejidos de acuerdo con RCW 68.50.500 y 68.50.560, incluyendo el aporte y la orientación del personal médico por parte de familiares o representantes sustitutos de
Sus Responsabilidades Son:
- Proporcione información completa y precisa según su leal saber y entender con respecto a su historial médico, incluidos registros
médicos anteriores, tratamiento del dolor pasado y antecedentes de adicción al alcohol y otras drogas.
- Informar al proveedor de atención médica, si está disponible, sobre todas las alergias y los efectos secundarios de los medicamentos y las preocupaciones con respecto a los medicamentos
- Abstenerse de usar otros agentes psicoactivos, incluido el alcohol, productos alternativos de venta libre sin el acuerdo del
- Informar a los proveedores de atención médica sobre la efectividad y el logro de sus objetivos de control del
- Siga los consejos de su equipo de atención médica lo mejor que pueda y comunique cualquier cambio de condición a su médico o
- Informar al personal del hospital cuando las instrucciones para usted, la información que se le proporciona o las respuestas a sus preguntas no son comprensibles o no se pueden
- Sea responsable de sus acciones si rechaza el tratamiento o no sigue las
- Solicite una explicación si tiene alguna pregunta sobre su factura y reembolso al hospital y a la familia de servicios por todos los servicios dentro de un tiempo
- Sea considerado con los demás respetando la privacidad de los compañeros de habitación, limitando a los visitantes y observando las normas de seguridad del hospital y de la Familia de
- Presente sus objetos de valor o artículos personales importantes al personal del hospital y de la Familia de Servicios para su custodia durante su estadía.
Para Su Información:
Los pacientes, las familias o los visitantes tienen derecho a registrar quejas o inquietudes sobre cualquier aspecto de su cuidado o experiencia con Yakima Valley Memorial.
Las quejas o inquietudes que tenga se pueden hacer verbalmente a cualquier miembro del personal del hospital. Las quejas, reclamos o sugerencias por escrito pueden enviarse al hospital dirigidas a la administración.
O usted puede comunicarse con el departamento de relaciones del paciente al 509-469-5411. El departamento de relaciones del paciente le responderá dentro de 48 horas hábiles. Usualmente el tiempo para responder son 30 días. Si se requiere más tiempo, el departamento de relaciones del paciente se comunicará con usted en el plazo anticipado. Usted tiene el derecho de resolver inquietudes relacionadas con su cuidado.
También puede comunicarse con el Departamento de Salud del Estado de Washington o la Comisión Conjunta de Acreditación de Organizaciones de Atención Médica (TJC) y notificarles su queja formal por escrito o llamando a sus números gratuitos:
Departamento de Salud de los Estados Unidos Sistema de Salud Aseguramiento de Calidad Queja Ingesta
P.O. Box 47857 Olympia, WA 98504-7857
Teléfono: 800-633-6828
Línea Directa de la Comisión Conjunta:
Un mediador es una persona que está disponible para brindar asistencia gratuita y confidencial para resolver inquietudes relacionadas con su atención.
Beneficiario del Programa de Medicare
medicare.gov/claims-and-appeals/medicare-rights/get-help/ ombudsman.html
Ayuda y apoyo de Medicare:
1-800-MEDICARE